top of page

מדינניות משלוחים והחזרות

זמני אספקה

זמן אספקת משלוח עד הבית הנו בין 5-10 ימי עסקים לכל רחבי הארץ.

זמן אספקת משלוח לנקודת איסוף של צ’יטה / איסוף מסניף הנו עד 14 ימי עסקים.

במקרים חריגים יתכן עיכוב בזמן האספקה עד 20 ימי עסקים.

זמן אספקת משלוח המופיע לאחר ביצוע העסקה הנו משוער.


מחירי משלוח

מחיר למשלוח עד הבית- 32 ש”ח 

נקודת איסוף – 16 ש”ח

המחיר הנקוב הוא לספר אחד. במידה ומשקל ההזמנה גדול יותר מתכולת ארגז יחויב משלוח נוסף.

איסוף מנקודת איסוף / סניף אפשרי עד גודל חבילה מסוים. במידה וההזמנה תעבור את הגודל המקסימלי, לא תהיה אפשרות לאיסוף עצמי אלא משלוח עד הבית בלבד.


שליחת חבילות בלוקר/ בוקסיט

יש לאסוף את החבילה עד 36 שעות מרגע קבלת ההודעה על הגעת החבילה ללוקר.
באיסוף מחנויות בוקסיט יש לאסוף עד 5 ימים מרגע קבלת ההודעה על הגעת החבילה לחנות.
ההפצה ללוקרים מתבצעת בימים א-ה.
במידה והחבילה תחרוג ממידות הלוקר הלקוח יקבל שיחת טלפון ובה יתבקש להסב את החבילה למשלוח עד לבית בתוספת תשלום.
שליחת החבילה לנקודת איסוף היא על בסיס מקום פנוי. ייתכן כי נקודת האיסוף יהיה מלא בחבילות אשר לא נאספו ועל כן לא תתאפשר הנחת החבילה לאיסוף והאספקה שלה תתעכב עד אשר תתפנה הנקודה.

הודעה על נזק תתקבל בזמן האיסוף בלבד בצירוף תמונה ברורה הכוללת את האריזה הפגומה והספר הפגום.

הודעת נזק שתתקבל לאחר יותר מ-2 ימי עסקים מאיסוף / קבלת המשלוח לא תזוכה.

 
 
מדינות החזרת מוצרים וביטולי עסקאות


בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו, אור החיים תאפשר החלפת מוצרים והחזרתם תוך קבלת החזר כספי בתנאים שיפורטו להלן:
 
בכפוף לכל דין, גודר פרץ יאפשר החלפת מוצרים (ללא החזר כספי) בתנאים הבאים בלבד:

• ניתן להחליף ספר שנרכש באתר ובלבד שתוצג חשבונית.

• ההחלפה תתאפשר בתוך שבוע ימים מיום הקניה, בהחזרת הספר במצב חדש, שלא נעשה בו כל שימוש, באריזתו המקורית שלא נפתחה.

• תמורת המוצר שיוחלף יינתן החזר כספי. למען הסר ספק, למעט המקרים המפורטים להלן לא יינתן החזר כספי.

•  ההחלפה הינה חד פעמית.

 
מבלי לגרוע מהאמור לעיל ובכפוף לכל דין, גודר פרץ תאפשר קבלת החזר כספי עבור מוצרים בתנאים הבאים בלבד:

• לא ניתן לקבל החזר כספי עבור ספר שנרכש בסכום הנמוך מ- 50 ₪ וכן מוצר פגום או מוצר שנעשה בו שימוש.

• מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל ובהתאם לדין, לא תתאפשר החזרת מוצר שניתן להקלטה, לשעתוק או לשכפול.

• יצירת קשר לגבי החזרת ספר תהיה בתוך 2 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, ללא פגם, מבלי שנעשה בו שימוש, באריזתו המקורית שלא נפתחה וכן הוצגה הוכחה לרכישתו (פתק החלפה, קבלה או הוכחה אחרת לעצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום).

• בעת ביטול עסקה  דמי הביטול יהיו בגובה 5% ממחיר העסקה.

• לא ניתן לקבל החזר כספי עבור מוצרים שנרכשו באמצעות קופון.

 
אופן קבלת ההחזר:
• בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, ההחזר יבוצע באותו האופן בו בוצע התשלום, ולכל המאוחר תוך 7 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה.

 
החלפת או החזרת ספרים תתאפשר אך ורק בהתאם לאמור במודעה זו, למעט ובכפוף למקרים שנקבעו לכך על פי דין.


נשמח לעמוד לשירותך.

כתובת למשלוח דואר:

ת.ד.128 מודיעין-מכבים-רעות 7173132

טל: 053-3016110

bottom of page